気軽にお問合せができるため

​人間のわりにロボットが会話

LINEなどのチャットツールだと

通常、人と人とでチャットを行います。

チャットボットは人間に代わり

​ロボットが自動で応答する画期的なサービスです。

クリエ・ココのAIチャットボット「 cocoBot 」

24時間365日対応!

いつでもどこでも即時に返信

自動化で人件費削減!

​人でないことから気軽に質問できる

どんどん賢くなる!

使えば使うほど成長していく

アクション機能

​質問と答えを登録していきます。

URLリンク機能

​ホームページでの説明サイトで

詳しい説明を表示させたり

調べ物のファイルの表示ができるようURLリンクが可能です。

フォーム入力機能

​対話形式の質問も可能ですが

フォーム入力も可能になっています。

チャットボットから

アンケートやお問い合わせを

記入していただき、管理者へメール転送することもできます。

選択肢から回答を選択機能

 

通常、入力された質問に対して

cocoBotが回答をするのですが、

お客様に対して選択肢を表示して

そこから回答を

選んでもらうこともできます。

お客様が自分で入力しなくても

次のステップへと誘導できます。

メール転送機能

​お客様から答えのわからない

質問をされたときにはcocoBotは

お客様に「お名前」「連絡先」

「ご質問内容」をそのまま聞きだし

お問い合わせとしてメール送信するよう

スムーズに誘導します。

面倒なページ移動やフォーム入力の

必要はなくなります。

有人チャット切替機能

チャットボットへの質問が

人による返答が必要な内容の場合も

スムーズに有人チャットへと

切り替えることができます。

きちんと回答できることで

お客様満足度を向上させ

営業機会を逃さずに

有人対応することも可能です。

通販サイトのカスタマーサポート

・送料は?

・在庫はあるの?

・返品できる?など

定形の質問に対して、

ロボットが

24時間365日すぐに回答。

営業時間外につながらない

ストレスや不安から

お客様を解放します。

社内のヘルプデスク

ベテランスタッフや専門スタッフの知識を登録しておくことで、

教える手間・時間を大幅に

削減することができます。

膨大なマニュアルだと

保存先を探し出すだけでも一苦労。

チャットボットならたったひとことで

知りたいことが見つかります。

直接接客しているかのような商品提案

チャットボットが、まるで実店舗で

接客しているかのように

おすすめの商品やセール商品を

お客様に紹介することも可能。

お客様の好きな色やファッションに

合わせたコーディネートの提案など、

考え方次第で色々な商品提案が

会話ベースで実現できます。

よくある質問・回答集

Webサイトに掲載してある

「よくある質問」から、

自分の知りたいことを

探し出すのは大変....

チャットボットに質問すれば、

一瞬で答えが見つかります。

不動産物件のご提案

「○○駅から徒歩10分、

10万円以下の1DK」と

いうような希望を入力すれば

チャットボットが

お客様に合った物件を提案。

忙しくて不動産屋さんに行けなくてもまるで店舗へ行っているかのように

サービスを受けることができます。

ゴミの分別方法

市区町村によって変わる

ゴミの分別方法も

毎回調べるのは大変面倒です。

「テレビ」「ベッド」「ガラス」

など、捨てたいものを入力するだけで

分別方法や分別品目を教えてくれます。

誰かに直接尋ねるような感覚で

気軽に質問できます。

リクルートの質問・エントリーへ誘導

LINEに慣れている世代に最適。

疑問などは気軽に質問でき

取り残しが減ります。

作業内容

​初期設定

ストーリー、アクションの作成

ストーリー、アクションの設定

​AIボットへの定期的な学習

トーリーやアクションを

考えて、

構成して、

設定していく。

これが意外と時間がかかります。

だ、Q&Aをそのまま設定しただけでは

お客様がどんな言葉で質問するか

わからないので色々なパターンを考えて

色々な方向から関連付けしたり...

これではチャットボットを導入して

作業効率アップするはずが

通常の業務がおろそかになってしまい

​本末転倒ですよね?

他社だと初期設定のみで

その後の一番大変な作業が大量にある!!!

というのが多いです。

クリエ・ココは

面倒な作業(作業内容)をすべてします!

導入時より新たな質問が増えても大丈夫★

ばっちりアフターフォローがあります!

 心 ッケージ

運用は月額万円~

※初期費用は別途必要

お見積り無料!

お問い合わせください

以下のチャットボットは埋め込み式型です。

ウィンドウ型チャットボットは右下のお問い合わせから。